Kbane

"Kbane nous on posé notre poêle, rien a redire sur la pose sauf que notre poêle à fonctionné correctement 4 mois sur 2 ans (de garantie) et depuis septembre 2023 je suis en relation avec le SAV, qui m'envoyer un technicien qui a changer 90% du poêle (et rechanger plusieurs fois les même pièce qui aujourd'hui n'est pas réparé). Et j'attend toujours que Kbane me contacte. Je relance mais on me dit toujours on vas vous recontacter, aujourd'hui ma garantie et terminé mon poêle ne fonctionne toujours pas et le SAV ne veulent rien savoir. Donc pour vendre il y a pas de problème mais pour le suivi il y a plus personne qui est la !!!!!"

"Nous avons fait intervenir la société Kbane pour la pose d'un poêle à granulés dans notre maison. Nous avons été super bien conseillé et guidé de A à Z. Que ce soit par Stéphane le commercial ou par Marine et Mélanie au téléphone. À la fois pour le choix du produit mais également pour les aides ma prime RENOV et toute les choses administratives. Quant à la pose nous avons reçu à la maison Cédrick et Vincent. Ils sont tous les deux très professionnels de très bon conseil Font un travail soigné et propre. Ils interviennent avec le sourire et répondent à toute nos interrogations. Je suis satisfaite et je n'hésiterai pas à revenir vers kbane pour d'autres futurs chantiers au sein de ma maison."

"Merci à Maxime pour le suivi de notre projet qui n'a pas été simple. Très sérieux et professionnel. Toujours dispo pour répondre à nos éventuelles questions."

"A fuir ! Poêle acheté chez Kbane en 2021, posé par leur soin. La peinture part en lambeaux, pièce déjà changé pendant la garantie, et cela recommence ! SAV inexistant, on nous conseille de repeindre notre poêle et demerdez-vous! Notre poêle est un MCZ, je vous conseille de ne pas acheter cette marque car c’est clairement des poêles jetables ! Et kbane niveau SAV n’est pas à recommander ! On nous répond que si la température dépasse la limite pour laquelle le poêle est conçue elle peut se détériorer et cloquer donc avec un poêle de chez kbane vous pouvez chauffer à 21 et après votre poêle est tout abîmé ! Une honte ! Passez votre chemin cette enseigne n’est plus ce qu’elle était !"

"Visite pour installation d’un poêle en mai 2024. Installation en juillet 2024 jusque la aucun soucis personnel s’occupant de nous compétant. À ce jour, après seulement 4 mois d’utilisation le déflecteur supérieur du poêle tombe cassé en deux dans le corps de chauffe. Aucune prise en charge car fait partie du corps de chauffe. Inadmissible qu’une partie casse déjà après 4 mois d’utilisation et sans aucune prise en charge même pas de proposition pour remédier au problème on doit se demerder tout seul à commander et remplacer la pièce ! Je ne ferrais certainement pas appel à eux pour entretiens et autres problèmes. Service client déplorable. C’est dommage pour les technicien qui ont fait un super travail. EDIT : Les seuls propositions faites par Kbane : Allez sur la centraledupoele.com, voici la référence, vous commandez et remplacez. Quel efficacité ! Je parle bien évidemment d'une proposition commerciale, mais cela ne doit pas être connu dans vos habitudes de fonctionnement."

"Travaux d'isolation de comble par laine de verre soufflé. Je suis content de la qualité du travail réalisé. A voir dans le temps pour ressentir le confort et les économies réalisées."

"Societe très professionnelle. Techniciens à l’ecoute et respectueux de leur environnement. Pose conforme. Je recommande."

"Kbane est a recommande tres tres bien Tres tres serieux les equipes pour la pose et le commercial Cyprien Carpentier est a l ecoute du client 10sur 10"

"Suite à l installation de notre poêle à bois en juin, cette automne, nous avons eu beaucoup de pluie, une infiltration s’est produit ce qui est abîmé le Placo Et depuis l’entreprise doit passer pour faire le changement et l étanchéité du conduit de cheminée.plusieurs fois je crois, j’ai pris ma journée pour qu’il vienne, je ne vois jamais personne et impossible dde les joindre au téléphone, je décommande cette entreprise."

"Bonjour, Mon poêle a été installé et mis en service par une équipe au top. Je tiens à les nommer car ils ont été particulièrement efficaces, agréables et très professionnels. Bravo à eux, nous sommes très satisfaits… Kévin DENOUETTE + Xavier et Kylian BERTIN ont été nos installateurs. Rendu formidable aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur en toiture. Chantier protégé, nettoyé et le poêle est opérationnel et tourne. Excellent travail. Remerciements également pour Mme Valerie LASNON pour ses conseils et ses orientations sur nos choix. Vous avez visé juste. Dernier point, merci à MR DOURGAS pour son efficacité dans la synchronisation du projet. BRAVO Kbane. Au plaisir sur un nouveau projet. Antoine et Viviane."