Kbane

"Nous avons acheté et fais installé notre poêle à granulés et nous en sommes ravis, que ce sois de la commande à la pose. Merci à vous ! Vous êtes très professionnels , et très efficace merci encore. Notre Noël est arrivé avant l’heure et c’est grâce à vous .🙂"

"du 1er accueil téléphonique au départ des techniciens installateurs, tout a été parfait"

"Équipe professionnelle, disponible et agréable. L’installation du poêle à pellets a été parfaitement réalisé. Je recommande"

"Installation d'un poêle a bois au mois de mars 2023. Il y a 3 semaines,grosse tâche d'humidité au plafond de ma chambre d'amis, la bande de plomb s'est abaissée un niveau des tuiles. Après avoir envoyé des photos et le déplacement d'une équipe depuis rien a bougé,on doit me rappeler tous les jours,mais personne ne deigne donner des nouvelles pour la suite. Mention spéciale au chef des travaux qui doit me rappeler depuis 3 semaines."

"Merci infiniment… super équipe Mélanie est juste incroyable, d’une gentillesse, elle nous aides pour toutes les démarches tjs disponibles pour répondre à nos questions Intervention juste toooop travail soignée Un énorme merciiiii"

"J'ai eu affaire à une certaine Mélanie au téléphone et jai vraiment eu l'impression de la déranger au point de souffler au téléphone et de me raccrocher au nez. Y'en a ils sont vraiment pas fait pour ce métier."

"Devis poêle a granulés de base mais chez moi les normes ne pouvaient pas être respectées . Finalement, en discutant avec le commercial (RB) , il m'a proposé un poêle a bois ( en remplacement d'un insert assez vieux ). Après avoir lu les avis , jhesitais .... Toujours faire son propre avis . Devis effectué en février, devis accepté en mars. Pose prévu en juin , finalement fin mai . Dossier réalisé très rapidement avec un bon suivi et a la moindre question , une jeune femme répondait très rapidement en s'informant auprès du chef de chantier . Le jour de la pose : deux gars très sympas , manquait une pièce , le commercial l'a ramenée rapidement , puis pose propre et efficace . Essais et mise en route proposés . J'espère ne pas avoir de sav a faire , auquel cas je pense qu'ils seront aussi efficaces que lors de l'achat et de la pose . Je recommande +++"

"Bonne expérience au global. Equipe disponible par mail ou téléphone pour répondre à vos questions. Mais communication à améliorer entre les équipes pour éviter les erreurs lors du jour de l'installation du poêle. Equipe d'installation professionnelle et efficace. Nous recommandons Kbane."

"Rdv initial annulé le matin même... la cinquième étoile tombe pour cela.Pour la pose de l isolation l équipe intervenante à été efficace et discrète.Le résultat est là. Je recommande Kbane."

"Réponse au propriétaire : Madame, Monsieur, Il y a un problème d'honnêteté dans votre réponse... Comment votre commercial peut savoir la hauteur sous faîtage vu qu'il n'a pas sorti de mètre ? Nous avons mesuré la hauteur, elle est d' 1M30... Votre commercial nous a jamais parlé de cette hauteur mais bien des 50m2 qui posaient problème. (D'où sortent ces 50m2 vu qu'on nous en a pas parlé durant la prise de rdv et vu qu'ils ne sont pas notés sur votre site ?) Je ne comprends pas ? Par rapport au site de Leroy Merlin : https://www.leroymerlin.fr/services/tous-nos-services-autour-de-isolation/isolation-de-vos-combles-perdus.html nous sommes éligibles et sur votre site aussi... La hauteur sous faîtage est respectée + 1m20 et surface au sol +30m2. Venez voir sur place vous verrez... Cela fait exactement 1m30 en hauteur et 40m2 au sol. Concernant le montant du reste à charge, mon mari n'a jamais refusé, au contraire il insistait pour avoir un devis ! Avant que votre commercial s'en aille comme un voleur en s'excusant que ça ne servait à rien que de toute façon son patron ne prendra pas notre dossier... (Projet pas intéressant et qui ne rapporte pas assez je suppose ?) Par contre il nous a bien proposé un devis pour un poêle, que mon mari a bien sûr refusé vu que ce n'était pas notre demande... Il y a vraiment un manque de respect envers vos clients pour mentir de la sorte. Bonne soirée Avis : Entreprise pas sérieuse, je ne recommande pas. Après avoir été conseillé par un vendeur Leroy Merlin. Kbane nous appelle le 13 novembre pour convenir un rdv pour établir un devis le 26 janvier (un peu long mais pas de problème on attend...). Le 19 décembre on nous appelle pour nous dire que notre rdv du 26 janvier est annulé car le seul commercial du secteur est en formation, le rdv est décalé au 5 mars, pas possible avant (le premier appel date du mois de novembre, 4 mois pour avoir un rdv pour un devis... ce n'est pas très professionnel...). Le 5 mars le commercial vient, il reste 2 min, il dit qu'il ne peut pas nous faire de devis car la surface des combles à isoler est inférieure à 50m2, le patron ne voudra pas... (pourquoi ? Car ça ne rapportera pas assez ?!) C'est honteux !! A aucun moment, on nous a dit qu'il fallait une surface supérieure à 50m2 ! Ni le vendeur Leroy Merlin ! Ni la personne au téléphone pour prendre le rdv ! Ni même sur leur site : COMMENT BÉNÉFICIER DE L'OFFRE ? Pour bénéficier des aides à l'isolation de vos combles perdus, il est nécessaire : - d’être propriétaire ou locataire d’une habitation de plus de 2 ans, - de disposer de combles perdus mal ou non isolés situés au dessus d’un espace habité et chauffé, - de respecter les conditions suivantes : Hauteur minimum sous faîtage : 1,20 m Accès par l’intérieur existant C'est vraiment s'en foutre royalement du client !! Quelle perte de temps !! A fuir..."